周恩來紀(jì)念景區(qū)吹響5A創(chuàng)建沖鋒號
2015/5/6 10:56:13 作者:政協(xié)文史辦 閱讀:2367 評論:條
每一個時代的發(fā)展,都需要夢想的牽引;每一次驚人的跨越,都因為夢想的召喚。據(jù)此而言,把周恩來紀(jì)念景區(qū)創(chuàng)建成為國家5A級風(fēng)景區(qū),是“建設(shè)好總理家鄉(xiāng)”這一淮安偉大時代夢想的題中應(yīng)有之義。
“5A”,全國景區(qū)質(zhì)量等級評定的最高標(biāo)準(zhǔn),代表著世界級旅游景區(qū)品質(zhì)。其評選條件之苛刻,創(chuàng)建難度之巨大,在相當(dāng)程度上正折射出這塊金字招牌的含金量。從“4A”到“5A”,跨越升級的信念已然堅定,步履就要邁得鏗鏘——
自2009年提出創(chuàng)建國家5A級景區(qū)目標(biāo)以來,經(jīng)過無數(shù)次克難攻堅,從順利通過省級初審驗收,到以93分的綜合高分,一舉通過國家級初評,入列國家5A級景區(qū)預(yù)備名單,周恩來紀(jì)念景區(qū)幾年間可謂捷報頻傳。眼下——
打贏“熱身賽”,喜獲“入場券”
如果說順利入列全國5A級景區(qū)預(yù)備名單,只是創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的一場“熱身賽”,獲得的也只是進入“5A”方陣的“入場券”,那么,過去的幾年里,周恩來紀(jì)念景區(qū)的全體干部職工究竟找到了怎樣的破題之術(shù),走過了怎樣風(fēng)雨兼程的創(chuàng)建之路?
周恩來紀(jì)念景區(qū)是周恩來故里旅游景區(qū)的核心景區(qū),包括周恩來故居和周恩來紀(jì)念館。這里聚6000年江淮文化之精華,是人文景觀與自然景觀渾為一體的全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。幾年來,周恩來紀(jì)念景區(qū)充分借鑒其他5A景區(qū)經(jīng)驗,從硬件入手,從軟件提升,實現(xiàn)了景區(qū)面貌的煥然一新。
優(yōu)化內(nèi)部交通——按照5A標(biāo)準(zhǔn),周恩來紀(jì)念館改建3550平方米的內(nèi)部停車場1個,較好解決了重要節(jié)假日停車難問題?茖W(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線、方向引導(dǎo)指示標(biāo)識和出入口,并建立完善的景區(qū)交通管理制度。維修湖邊旅游休閑小道2000米,改造主館兩側(cè)瀝青主干道1400米,更換環(huán)保觀光游覽車,為游客提供安全快捷方便的游覽。整治周恩來故居后花園旅游路徑環(huán)境,調(diào)整辦公場所,拆除與景點風(fēng)貌不協(xié)調(diào)的建筑,恢復(fù)故居原出口,理順了旅游線路。配合淮安區(qū)對駙馬巷北側(cè)進行仿古改造,恢復(fù)明清時期駙馬巷舊貌,順暢故居南北交通。
提升服務(wù)功能——新建多功能周恩來紀(jì)念館游客中心,為游客提供導(dǎo)游講解、旅游咨詢、影視介紹、投訴接待等服務(wù)項目。設(shè)立特色窗口,增加母嬰室、醫(yī)療點、寄存柜等,為特殊人群免費提供童車、輪椅、拐杖等服務(wù)工具。游客中心內(nèi)設(shè)有休息區(qū)和資料區(qū),免費提供宣傳折頁、旅游指南等資料。增設(shè)向游客開放的紅色書屋。新建門禁系統(tǒng),出入口及辦公區(qū)域的識別系統(tǒng),實現(xiàn)了數(shù)字化升級。新建景區(qū)網(wǎng)站,增設(shè)虛擬景區(qū),開通景區(qū)微博、微信公眾號。安裝室內(nèi)電子顯示屏、觸摸屏等電子設(shè)施。
完善標(biāo)識標(biāo)牌——規(guī)范和完善了景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)和公共信息圖形符號。景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌實現(xiàn)統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一安裝,共設(shè)置導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖16塊,引導(dǎo)標(biāo)識牌、景點介紹牌160塊,溫馨提示牌600塊。同時還在停車場、出入口、領(lǐng)票處、展覽廳、購物場所、醫(yī)療點、廁所等重點位置設(shè)置了公共信息圖形符號171塊。
改觀環(huán)境面貌——美化景區(qū)環(huán)境,引進優(yōu)良品種,更新老化草坪和枯死樹木,提升了海棠林、櫻花林、枇杷園和球島等景點環(huán)境。專門訂制、統(tǒng)一更換老舊垃圾箱200多個,做到布點合理,分類使用,風(fēng)格協(xié)調(diào)。垃圾日產(chǎn)日清,實行集中無害化處理。改造和新建3星級以上廁所5個,4星級廁所均設(shè)有殘疾人廁位、母嬰室等特殊設(shè)施。旅游旺季還投入多個環(huán)保生態(tài)流動廁所。每個景點都開通了無障礙通道,殘疾人可以自由游覽。完成文渠和三湖水質(zhì)變清換新工程。疏浚、覆蓋紀(jì)念館外用排水河道,凈化水質(zhì),改善水文景觀。
規(guī)范旅游市場——新建旅游購物超市1個,開發(fā)周恩來銅質(zhì)像章、“為人民服務(wù)”胸章、琉璃福壽盤等4大系列10多個旅游紀(jì)念品。制定了旅游接待預(yù)案,對景區(qū)及周邊經(jīng)營戶、環(huán)境衛(wèi)生實施綜合長效化管理,發(fā)放《景區(qū)經(jīng)營戶文明責(zé)任書》200余份,取締流動攤點120余處,整治亂貼亂畫及小廣告300余處,著力構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)舒適的購物環(huán)境。
縱觀過往,人們得以見證——
夢想引領(lǐng)下的周恩來紀(jì)念景區(qū),一直在用行動做答!
打好“攻堅戰(zhàn)”,暢通“趕考路”
手握“入場券”,迎接終極評審,好比一次“趕考”?荚嚦煽?nèi)绾,需要周恩來紀(jì)念景區(qū)全體干部職工對照“考試大綱”,做足“趕考”前的“功課”。
基于此,3月31日,周恩來紀(jì)念景區(qū)召開了5A創(chuàng)建推進大會,精益求精查找不足,齊心協(xié)力擴大“戰(zhàn)果”,發(fā)出了以五月底為時間目標(biāo)、以“五大工程”項目為抓手的動員令,對創(chuàng)建工作沖刺階段進行任務(wù)再細化,一個又一個掃清障礙的“攻堅戰(zhàn)”陸續(xù)打響。
——實施“道路標(biāo)準(zhǔn)化”工程,加快景區(qū)櫻花路和海棠路黑色化步伐,實行瀝青全覆蓋,建成一級景區(qū)游覽道路。維修破損路面和旅游休閑小道,維修護坡駁岸,確保路面平整無破損,護坡良好,橋涵完整。
——實施展陳特色化工程,維修仿中南海西花廳,改造和擴大序廳臨時展廳,提升其承展能力,增強其展示效果。新規(guī)劃西花苑碑園專題展廳,使其成為與仿中南海西花廳臨時展廳相得益障的配套展廳。圍繞紅色旅游主旋律,策劃、設(shè)計“永遠的榜樣”、“周恩來與文化名人”、“周恩來與抗戰(zhàn)”等特色展覽。加快周恩來故居陳列改版工程,充實完善展陳方案,擴展原狀陳列,提升“周恩來家世”專題陳展比重。
——實施旅游智能化工程,接入超100M互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),4G信號和免費WIFI景區(qū)全覆蓋。通過門禁系統(tǒng)、紅外成像或手機分析等,對景區(qū)游客接待量進行實時監(jiān)控。設(shè)置二維碼語音導(dǎo)覽系統(tǒng),方便游客自助游覽;設(shè)立景區(qū)廣播系統(tǒng)和信息推送系統(tǒng),為游客提供天氣、空氣質(zhì)量、車位泊位等信息。開通電子商務(wù),實現(xiàn)在線預(yù)定講解、旅游商品購物等,擴大景區(qū)在線交易量。
——實施安保立體化工程,建立景區(qū)治安整體聯(lián)動網(wǎng)絡(luò),制定保護游客生命和財產(chǎn)安全措施,建立“人防、技防、物防”三位一體的防護體系,全面提高景區(qū)安全防范能力。深入推進“平安景區(qū)”建設(shè)。加大安全宣傳,在入口大屏幕和景區(qū)廣播中播放安全須知。建立火險等災(zāi)害自動探測報警系統(tǒng),健全緊急醫(yī)療救援體系并積極有效地開展緊急救援和醫(yī)療救助工作。
——實施服務(wù)人性化工程,新編個性化導(dǎo)游講解詞,配齊英語、韓語、日語和俄語等四個外語種講解員;新設(shè)“周總理我想對您說”留言話吧;拓展殘疾人、老年人等特殊人群服務(wù)項目,完善無障礙設(shè)施,增加飲用水、熱水服務(wù)點,定期開展各種惠及游客的“愛在景區(qū)”志愿者服務(wù)、人性化服務(wù)和減價讓利服務(wù);健全旅游投訴機制,為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù);配齊公用電話、信函、公共通訊等基本電訊服務(wù);新建與景點風(fēng)格協(xié)調(diào)的故居游客中心,拓展配套咨詢、閱覽、休閑等服務(wù)功能。
觀照當(dāng)前,人們不難發(fā)現(xiàn)——
夢想引領(lǐng)下的周恩來紀(jì)念景區(qū),奮進的步伐從未停歇!
吹響“沖鋒號”,誓奪“金招牌”
再過一些時日,周恩來紀(jì)念景區(qū)5A創(chuàng)建即將迎來終極大考。市委、市政府對此高度重視,多次聽取創(chuàng)建工作進展情況匯報、召開現(xiàn)場辦公會。國家旅游局、全國紅色旅游景區(qū)辦公室和江蘇省旅游局也多次到景區(qū)調(diào)研“會診”,提出指導(dǎo)意見。站在綠樹成蔭、碧波環(huán)繞的周恩來紀(jì)念景區(qū),你似乎可以聽得見,5A創(chuàng)建吹響的“沖鋒號”。
此時此刻,作為創(chuàng)建工作的具體參與者,周恩來紀(jì)念景區(qū)的干部職工都非常清楚,創(chuàng)建成敗有三個關(guān)鍵詞至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞——責(zé)任。他們充實調(diào)整了創(chuàng)5A工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實行“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總,分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé),處(科)室負責(zé)人具體落實”的責(zé)任分工制度。各參創(chuàng)職工各司其職、各負其責(zé)、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn),全力以赴打好創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞——考核。他們排出了時間表,實行掛圖作戰(zhàn),根據(jù)責(zé)任分工對創(chuàng)建工作進行全方位督查,對排查出的清單逐一提出整改意見,責(zé)任到人,實行精準(zhǔn)考核。
關(guān)鍵詞——細節(jié)。他們有信心以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績,迎接全國旅游評審委員會的明查暗訪,力爭圓滿完成創(chuàng)成5A的神圣使命,為弘揚周恩來精神,為淮安旅游事業(yè)發(fā)展作出貢獻。
正所謂,有夢者,有未來。
放眼明天,人們有理由期待——
夢想引領(lǐng)下的周恩來紀(jì)念景區(qū),“5A”圓夢已近在眼前!
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