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  按照目前的趨勢(shì)，不久的將來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為旅游發(fā)展的新模式。為此，2015年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，明確提出積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，實(shí)施旅游消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
  實(shí)際上，伴隨著中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)向縱深化方向發(fā)展，旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)日益明顯，新需求、新業(yè)態(tài)層出不窮，對(duì)旅游業(yè)也提出新的命題。那么，如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)化？筆者認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)做起：
  互聯(lián)網(wǎng)+旅游，拓展旅游新業(yè)態(tài)
  智慧旅游是指旅游消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)服務(wù)者、組織管理者等各方主體，通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)），應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、射頻、各種終端等信息化、自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)行旅游信息及時(shí)、高效、便捷、準(zhǔn)確的傳輸交流和開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)、開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、組織管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化，使得旅游消費(fèi)更便利、輕松和游客感受更好（更放心、省心、舒心、開心并可以隨意隨時(shí)隨地分享感受），旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)更為規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)，旅游組織管理和公共服務(wù)更科學(xué)有效（更全面、細(xì)致、有力），旅游資源利用更合理、旅游消費(fèi)更理性科學(xué)、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的性價(jià)比更高等。
  因此，智慧旅游必然是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織管理和服務(wù)等各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)和具體體現(xiàn)。以“1+N(養(yǎng)老、養(yǎng)生、溫泉、親子、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂等)”為模式，自然生態(tài)的要素、氣候環(huán)境的要素、歷史文化的要素、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的要素、流通消費(fèi)的要素和創(chuàng)新創(chuàng)意的要素被激活，各類傳統(tǒng)上不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)要素融通，形成以一產(chǎn)為基礎(chǔ)、二產(chǎn)為支撐、三產(chǎn)為亮點(diǎn)，三大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的復(fù)合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。從這個(gè)意義上，旅游是一種產(chǎn)業(yè)潤(rùn)滑劑和融通劑，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展變壓器，在產(chǎn)業(yè)整合當(dāng)中塑造著產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)和新未來(lái)。
  互聯(lián)網(wǎng)+旅行社，服務(wù)內(nèi)涵新拓展
  旅行社是為旅游消費(fèi)提供計(jì)劃安排和組織接待服務(wù)的綜合性旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)組織，由于是組合、依托其他旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)者的產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，及時(shí)、充分掌握各方面信息就是最重要的，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是旅行社經(jīng)營(yíng)效果最好、效率最高的方式，因此，不僅傳統(tǒng)旅行社最早觸網(wǎng)、用網(wǎng)、建網(wǎng)，而且“互聯(lián)網(wǎng)+”旅行社的旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展更快，效果更好。
  當(dāng)然，旅游電子商務(wù)企業(yè)自身也有一個(gè)發(fā)展變化過程，早期是從旅游搜索查詢和單項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)起步，很快就向旅游計(jì)劃和規(guī)劃設(shè)計(jì)、安排線下接待、收付結(jié)算等旅行社業(yè)務(wù)延伸，成為線上或者線上線下結(jié)合的綜合性旅游服務(wù)企業(yè)。此外，旅游電子商務(wù)決不是用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單，而是會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)及其輔助設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，來(lái)使得游客行前、行中、行后的感受更好，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的自動(dòng)化、科學(xué)化水平和效率都大幅度提升。
  在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，旅游作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展的一種服務(wù)性產(chǎn)品，從一般的產(chǎn)業(yè)受眾到忠實(shí)消費(fèi)者，消費(fèi)者越來(lái)越成為品牌塑造的參與者與推動(dòng)者。通過平臺(tái)共享、品牌授權(quán)、廣告植入、市場(chǎng)對(duì)接、營(yíng)銷捆綁等創(chuàng)新方式，找到旅游產(chǎn)業(yè)與品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的價(jià)值平臺(tái)，全面釋放旅游的文化交流功能和品牌溝通功能，讓消費(fèi)者在潛移默化中強(qiáng)化品牌感知體驗(yàn)。
  互聯(lián)網(wǎng)＋導(dǎo)游，旅游服務(wù)新境界
  旅游的本質(zhì)是一種體驗(yàn)，但目前有很多共性問題，就是停留在簡(jiǎn)單意義上的復(fù)制，而缺乏建立游客需求和體驗(yàn)意義的標(biāo)準(zhǔn)化。智慧景區(qū)與智能酒店的相同之處，是在推廣營(yíng)銷、銷售、門禁管理服務(wù)方面通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)方便游客查詢、預(yù)訂、收取和使用電子門票、網(wǎng)上支付結(jié)算并隨時(shí)分享感受、進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同之處是在景區(qū)內(nèi)部游覽及導(dǎo)游解說(shuō)、展示互動(dòng)和相關(guān)服務(wù)方面應(yīng)用電子聲訊、影像等技術(shù)、設(shè)備更好地為游客服務(wù)，以及在游客數(shù)據(jù)匯總分析、宣傳推廣目標(biāo)選擇、客流交通組織管理、安全監(jiān)控和應(yīng)急指揮、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理等方面應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、射頻等信息化技術(shù)、設(shè)備、手段。
  同時(shí)，導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容非常豐富，涉及面也很廣泛，能夠用信息化技術(shù)替代的主要是景區(qū)及途中的講解、導(dǎo)覽服務(wù)，其他組織協(xié)調(diào)、溝通交流、管理引導(dǎo)、應(yīng)急調(diào)整等都必須繼續(xù)以人工服務(wù)為主，當(dāng)然導(dǎo)游人員可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)提高效率和服務(wù)質(zhì)量。由電子導(dǎo)游來(lái)承擔(dān)解說(shuō)、導(dǎo)覽及相關(guān)提示、提醒、引導(dǎo)服務(wù)，不僅僅是替代和減輕導(dǎo)游人員在這方面的工作，而且往往還具有講解語(yǔ)言更清楚明白、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音語(yǔ)速可調(diào)節(jié)、內(nèi)容更規(guī)范、沒有相互干擾等優(yōu)勢(shì)。
  互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷，旅游宣傳新水平
  旅游新媒體營(yíng)銷在外部形態(tài)上，主要表現(xiàn)為應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)生動(dòng)形象地展示宣傳旅游目的地及其旅游產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)互動(dòng)回應(yīng)詢問、進(jìn)行針對(duì)性推介，并延伸至旅游計(jì)劃安排建議及輔助設(shè)計(jì)服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂和通知等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更有效、更高效等目標(biāo)。
  在內(nèi)部支撐方面，主要是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、射頻等信息化技術(shù)，收集、匯總、分析游客及其旅游消費(fèi)信息，研究確定旅游推廣宣傳的目標(biāo)區(qū)域、重點(diǎn)人群，并根據(jù)其選擇旅游目的地及產(chǎn)品、服務(wù)的特點(diǎn)使用相應(yīng)的推廣營(yíng)銷方式、時(shí)間，大幅度提高旅游營(yíng)銷的針對(duì)性、精準(zhǔn)度并使得效率和效益更高、效果更好。
  創(chuàng)意性是旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，把旅游產(chǎn)品、服務(wù)和游客體驗(yàn)做到極致，通過創(chuàng)意產(chǎn)品升級(jí)，讓游客尖叫不斷，是旅游業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。旅游的核心就是要追求差異化的興奮點(diǎn)和體驗(yàn)奇觀。真正好的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)應(yīng)該是從產(chǎn)業(yè)內(nèi)部生長(zhǎng)出來(lái)的，旅游創(chuàng)意策劃應(yīng)該也是宛自天成，而不只是應(yīng)一時(shí)之需而臨時(shí)拼盤端出來(lái)的混搭。旅游產(chǎn)業(yè)要彰顯產(chǎn)業(yè)個(gè)性及其獨(dú)特的文化魅力，不能什么熱，就搞什么產(chǎn)品，最后將沒有自己的特色。